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ITIL入門―ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク

IT サービスマネジメントの世界標識フレームワーク

最近、IT 関連の本を読むと必ずといってもよいほど出現するキーワード、ITIL

正直、内容はあまりよく理解できなかったが、英国発の規格ということでISOに近いのかなという感想。

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