データベースは完璧に

例外を設けないことが仕事の標準化では最も大事なことです。

あのお客様は…とか、あの担当者は…というのはやめにしましょう。

特に重要となるのが顧客データベースの作成。

当社でも顧問先等の情報はデータベース化しています。

このデータベース、情報が同じ基準で完全に登録されているからこそ初めて機能を持つことになります。

例外が一つでもあるとデータベースの価値はゼロです。

管理する人、登録する人、すべての社員がこのことを認識することが大切です。